KEBUMEN - (seputarkebumen.com) BPJS Kesehatan menerapkan teknologi dan sistem informasi secara end-to-end dan terintegrasi mulai dari pelayanan, proses rekrutmen peserta, pengumpulan iuran, administrasi layanan kesehatan hingga pengajuan dan pembayaran klaim. Kondisi pandemi Covid-19 ini tentu semakin menggugah BPJS Kesehatan untuk melakukan inovasi layanan digital.
Dalam kegiatan jumpa pers yang dilakukan di kantor BPJS Kesehatan Kebumen selasa (27/04/2021). Pimpinan BPJS Kesehatan Kebumen Titus Sri Hardiyanto mengatakan strategi pertama yang dilakukan adalah pengembangan layanan untuk kemudahan peserta. BPJS Kesehatan mulai mengembangkan inovasi dalam hal pelayanan administrasi kepesertaan tanpa tatap muka. Saat ini layanan tersebut tersedia melalui Care Center 1 500 400, Mobile JKN, Chat Assistant JKN (Chika), Voice Interactive JKN (Vika), Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (Pandawa) hingga pengiriman kartu peserta melalui pos, juga dengan layanan administrasi melalui direct message di media sosial resmi BPJS Kesehatan.
Titus juga menghimbau bagi masyarakat untuk mengunduh aplikasi Mobile JKN karena di aplikasi tersebut dapat mencakup hampir seluruh layanan JKN-KIS .
Sekarng hampir seluruh masyarakat mempunyai Smartphone sehingga tidak sulit apabila peserta dapat mengakses aplikasi Mobile JKN. Untuk fasilitas lain juga sangat mudah yakni PANDAWA (pelayanan administasi via Wathshap)
Program pandawa terlahir karena kondisi Force majeur yakni pandemo covid 19 yang mengharuskan masyarakt menghindar dari kerumunan. Pandawa dapat digunakan untuk layanan yang biasanya dilakukan di kantor BPJS Kesehatan, dengan adanya Pandawa tentunya warga tidak perlu repot datang ke kantor.
"Untuk nomer layanan pandawa BPJS Kantor cabang Kebumen adalah 085226388063, silahkan pesera melakukan chat awal kemudian nanti akan dibalas oleh bot kami agar mengisi form kayanan yang akan dilakukan terlebih dahulu. Setelah form diisi nanti petugas admin PANDAWA akan menghubungi peserta dan dilayani sesuai dengan kebutuhan peserta," Ungkap Titus.
Diharapkan melalui inovasi layanan digital yang dikembangkan BPJS Kesehatan akan semakin memudahkan masyarakat mengakses layanan Program JKN-KIS khususnya di masa pandemi ini. Tentu inovasi ini tidak berhenti sampai disini. Tantangan selanjutnya yaitu bagaimana mengupayakan pemanfaatan berbagai layanan digital ini meningkat melalui edukasi baik kepada peserta dan mitra kerja.
Titus juga mengucapkan terimakasih kepada peserta JKN - KIS yang sudah menggunakan fasilitas layanan yang tersedia di BPJS Kesehatan karena semua untuk memudahkan pelayanan.
"Terimakasih untuk para peserta JKN - KIS Yang sudah mengunduh aplikasi dan juga menggunakan layanan kami yang tersedia dan juga apresiasi yang tinggi untuk peserta yang selalu rutin membayar iuran setiap bulan,karena dengan membayar iuran secara rutin kartu JKN - KIS anda akan bisa digunakan disemua faskes kesehatan yang telah bekerja sama dengan BPJS Kesehatan", Pungkasnya. (Sk/kpk)
