 |
| Mudahkan pelayanan,BPJS Kesahatan buka stand di Kebumen Internasional 2023.(ft SK/ist) |
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Kebumen, Dany Saputro mengatakan, partisipasi BPJS Kesehatan pada kegiatan KIE ini bertujuan untuk memudahkan masyarakat yang hendak mengakses layanan administrasi kepesertaan, informasi dan pengaduan. Menurutnya, ada beberapa layanan administrasi yang dapat diakses oleh peserta, antara lain pendaftaran peserta, perubahan data, pemberian informasi, registrasi Aplikasi Mobile JKN dan pendaftaran Program Rencana Pembayaran Bertahap (Rehab).
“Untuk masyarakat Kabupaten Kebumen khususnya, dapat memanfaatkan layanan kami untuk mencari informasi maupun pengaduan seputar Program JKN. Masyarakat yang membutuhkan layanan administrasi kepesertaan, jangan ragu untuk mengunjungi gerai kami di stand VIP KIE nomor 66. Kami senantiasa berupaya memberikan layanan yang terbaik untuk masyarakat,” kata Dany, Senin (19/06).
Ia menyebut, gelaran KIE ini juga menjadi ajang BPJS Kesehatan untuk menyosialisasikan inovasi digital yang telah dikembangkan serta kemudahan peserta JKN mengakses layanan. Saat ini layanan administrasi kepesertaan, informasi dan pengaduan pada Program JKN tidak hanya dapat diakses di kantor BPJS Kesehatan, tetapi juga melalui kanal-kanal lainnya. Kanal tersebut diantaranya Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, Chat Assistant JKN (CHIKA) di nomor 08118750400, Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) di nomor 08118165165.
“Kanal-kanal ini diharapkan dapat memudahkan peserta untuk mengakses layanan kepesertaan Program JKN. Harapannya masyarakat bisa lebih terinformasi lagi untuk memanfaatkan kanal layanan digital sehingga akses layanan Program JKN dirasa semakin mudah,” tambah Dany.
Sementara itu, salah satu peserta JKN yang mengakses layanan JKN di KIE, Dian Milasari (29) merasa sangat terbantu. Hadirnya BPJS Kesehatan lebih memudahkan dirinya mendapatkan layanan informasi. Ia yang bekerja di salah satu bank swasta di Kabupaten Kebumen ini mengaku belum sempat ke Kantor BPJS Kesehatan untuk memperoleh informasi secara lengkap seputar pendaftaran Program Rehab.
“Kebetulan ini lagi jalan-jalan, dan melihat ada layanan BPJS Kesehatan. Memang ada niatan dalam waktu dekat untuk ke Kantor BPJS Kesehatan menanyakan Program Rehab. Kebetulan ada keluarga saya yang menunggak iuran. Tapi kemarin masih sibuk dengan pekerjaan jadi belum sempat ke kantor. Alhamdulillah sekarang sudah mendapatkan informasi secara lengkap dan jelas,” tutur Mila.
Pada kesempatan itu, ia juga mengaku telah melakukan pendaftaran Aplikasi Mobile JKN dibantu oleh petugas BPJS Kesehatan. Berdasarkan informasi yang ia peroleh, proses pendaftaran Program Rehab sangat mudah, dapat dilakukan melalui Aplikasi Mobile JKN. Selanjutnya, ia akan menginformasikan ke keluarganya untuk turut mengunduh dan registrasi Aplikasi Mobile JKN untuk pendaftaran Program Rehab milik keluarganya.
Selain untuk pendaftaran Program Rehab, Aplikasi Mobile JKN juga dapat dimanfaatkan untuk mengakses layanan perubahan data, permintaan informasi, skrining riwayat kesehatan dan fitur bermanfaat lainnya. Ia mengaku sangat puas dengan kemudahan layanan melalui Aplikasi Mobile JKN.
“Setelah mendapatkan penjelasan dari petugas BPJS Kesehatan, Aplikasi Mobile JKN ini sangat mumpuni ya. Aplikasi ini mempunyai fitur-fitur yang sangat membantu, bukan hanya untuk pendaftaran Rehab saja. Untuk perubahan data peserta juga dapat memanfaatkan aplikasi ini. Sudah tidak perlu repot-repot lagi ke kantor,” ungkap Mila.(*)>
